- 我公司客戶(hù)服務(wù)中心是產(chǎn)品售后服務(wù)的歸口管理部門(mén),負責有計劃地組織實(shí)施產(chǎn)品的指導安裝、客戶(hù)培訓等工作,負責產(chǎn)品現場(chǎng)質(zhì)量信息反饋及處理、顧客滿(mǎn)意度調查、服務(wù)檔案管理等。
及時(shí)對現場(chǎng)服務(wù)過(guò)程中出現的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行統計,及時(shí)反饋到公司的各相關(guān)部門(mén)制定相應的解決措施,為加強質(zhì)量控制和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)提供依據。
售后服務(wù)工作流程:
售后服務(wù):
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